培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)安全應(yīng)急與急救、智能客服技術(shù)等知識，具備組織旅客乘降、乘務(wù)服務(wù)應(yīng)急處置等能力，能夠從事高速鐵路乘務(wù)、鐵路客運(yùn)客戶服務(wù)等工作的技術(shù)技能人才。

  主要課程：服務(wù)心理學(xué)、訂座系統(tǒng)操作、高鐵概論、鐵路旅客運(yùn)輸、高鐵乘務(wù)禮儀、形體禮儀、鐵路地理、乘務(wù)中英文廣播詞、旅游基礎(chǔ)知識等。

  就業(yè)方向：主要就業(yè)面向車站、鐵路局、飛機(jī)場、航空公司等。